Sản phẩm còn trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua hàng (theo hoá đơn).

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, biến dạng hoặc hư hỏng do tác động vật lý, chất lỏng.

Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu đi kèm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Có hoá đơn mua hàng hợp lệ từ Lapvip (bản giấy hoặc bản điện tử).

Lý do nhập lại không phải do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đổi ý, không phù hợp nhu cầu,...).

Sản phẩm đã qua 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm bị trầy xước, vỡ màn hình, biến dạng do tác động vật lý từ phía khách hàng.

Sản phẩm bị ngấm nước, oxy hoá, hư hỏng do sử dụng sai cách.

Thiếu phụ kiện, hộp đựng, tài liệu theo máy gốc từ nhà sản xuất.

Sản phẩm đã được can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba ngoài hệ thống Lapvip.

Không có hoá đơn mua hàng tại Lapvip.

Tiền mặt: Hoàn trả trực tiếp tại cửa hàng Lapvip ngay sau khi kiểm tra xong sản phẩm.

Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ ngày Lapvip nhận và kiểm tra sản phẩm.

Voucher/Điểm tích lũy: Khách hàng có thể chọn nhận voucher mua hàng thay vì hoàn tiền mặt. Trường hợp này không phát sinh phí nhập lại.