ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN VÀ SỬ DỤNG WEBSITE

Điều khoản này quy định nguyên tắc sử dụng website, quy trình đặt hàng và trách nhiệm của Lapvip cùng khách hàng khi giao dịch tại lapvip.com.vn.

THÔNG TIN ĐƠN VỊ VẬN HÀNH

Tên pháp lý: CÔNG TY TNHH LAPVIP

Mã số thuế: 0110838676

Trụ sở đăng ký: Số 63 Thái Hà, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Website: lapvip.com.vn

Hotline hỗ trợ: 0852.66.67.68

Ngày cập nhật: 30/06/2026. Khách hàng nên đọc điều khoản này cùng Chính sách vận chuyển, Hướng dẫn thanh toán, Chính sách bảo hành, Chính sách đổi trả – hoàn tiền, Chính sách nhập lại có tính phí và Chính sách bảo mật.

Điều khoản này áp dụng với người truy cập website, khách hàng đặt mua sản phẩm và các tổ chức, cá nhân sử dụng chức năng do Lapvip cung cấp trên website.

Việc truy cập website không đồng nghĩa khách hàng bắt buộc phải mua hàng. Khi gửi đơn đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc các thông tin liên quan trực tiếp đến giao dịch.

Nếu không đồng ý với một nội dung, khách hàng có thể dừng sử dụng chức năng tương ứng và liên hệ Lapvip để được giải thích trước khi xác nhận đơn.

• Mỗi trang sản phẩm thể hiện các thông tin có liên quan như tên sản phẩm, model, cấu hình, tình trạng mới hoặc đã qua sử dụng, giá, bảo hành, phụ kiện và khả năng còn hàng.

• Hình ảnh sản phẩm có thể gồm ảnh thực tế hoặc ảnh minh họa. Trường hợp ảnh minh họa, tình trạng và cấu hình được xác định theo nội dung mô tả và xác nhận đơn hàng.

• Với sản phẩm đã qua sử dụng, mức độ hao mòn ngoại quan có thể khác nhau giữa từng máy. Khách hàng nên yêu cầu ảnh hoặc video thực tế trước khi mua từ xa.

• Lapvip có trách nhiệm cung cấp thông tin đủ để khách hàng xác định sản phẩm đang lựa chọn và hạn chế nhầm lẫn giữa các phiên bản.

• Giá hiển thị tại trang sản phẩm là giá áp dụng cho sản phẩm và biến thể đang được lựa chọn tại thời điểm hiển thị, trừ khi nội dung trang ghi rõ điều kiện khác.

• Phí vận chuyển, dịch vụ tùy chọn, phụ kiện mua thêm, phí trả góp hoặc chi phí theo yêu cầu riêng được thể hiện hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận.

• Chương trình ưu đãi có thể giới hạn theo thời gian, số lượng, sản phẩm, khu vực hoặc hình thức thanh toán.

• Giá trong đơn hàng đã được Lapvip xác nhận là căn cứ xử lý giao dịch, trừ trường hợp hai bên thống nhất điều chỉnh bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận.

Trước khi gửi đơn, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và có thể sửa sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, phương thức thanh toán và các thông tin khác được hệ thống cho phép chỉnh sửa.

• Thông báo tự động sau khi khách hàng gửi đơn chỉ xác nhận hệ thống đã tiếp nhận yêu cầu đặt hàng.

• Đơn hàng được Lapvip xác nhận sau khi kiểm tra tồn kho, cấu hình, tình trạng sản phẩm, giá, thông tin người nhận, phương thức thanh toán và điều kiện giao hàng.

• Lapvip có thể liên hệ để xác minh đơn, yêu cầu đặt cọc hoặc đề nghị khách hàng bổ sung thông tin cần thiết.

• Giao dịch được hình thành khi Lapvip gửi xác nhận chấp nhận đơn và khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc theo nội dung đã thống nhất, trừ trường hợp mua trực tiếp tại cửa hàng.

Lapvip có thể chưa xác nhận hoặc đề nghị điều chỉnh đơn trong các trường hợp:

• Sản phẩm hết hàng, không đủ số lượng hoặc không còn đúng cấu hình khách hàng chọn.

• Thông tin giá, ưu đãi hoặc cấu hình hiển thị bị sai do lỗi nhập liệu hay lỗi kỹ thuật rõ ràng.

• Thông tin giao hàng không đầy đủ, không thể xác minh hoặc nằm ngoài phạm vi vận chuyển.

• Giao dịch có dấu hiệu giả mạo, lạm dụng ưu đãi, đặt hàng thử nghiệm hoặc gây rủi ro an toàn.

Trong các trường hợp trên, Lapvip sẽ liên hệ để thông báo, đề xuất sản phẩm thay thế, điều chỉnh thông tin hoặc hủy yêu cầu. Nếu đã nhận tiền nhưng không thể thực hiện đơn, Lapvip sẽ xử lý hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

• Khách hàng nên liên hệ thay đổi hoặc hủy đơn trước khi sản phẩm được cấu hình, kích hoạt, đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Sau khi đơn được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ hoặc hủy đơn có thể phát sinh chi phí vận chuyển.

• Sản phẩm đặt riêng, cấu hình theo yêu cầu, đã kích hoạt hoặc đã phát sinh chi phí có thể áp dụng điều kiện hủy riêng nếu đã được thông báo trước.

• Việc hoàn cọc hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Hướng dẫn thanh toán và Chính sách đổi trả – hoàn tiền, không mặc nhiên áp dụng Chính sách nhập lại có tính phí.

Hướng dẫn thanh toán

Phương thức thanh toán, đặt cọc, xác nhận giao dịch và hoàn tiền.

Chính sách vận chuyển

Thời gian, chi phí, phạm vi giao hàng và xử lý sự cố giao nhận.

Chính sách bảo hành

Thời hạn, điều kiện, quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành.

Nhập lại có tính phí

Chỉ áp dụng khi khách hàng tự nguyện bán lại sản phẩm do thay đổi nhu cầu.

Lưu ý: Sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng do vận chuyển, không đúng mô tả hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của Lapvip/nhà sản xuất được xử lý theo chính sách đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành tương ứng; không chuyển sang hình thức nhập lại có tính phí.

• Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và có quyền sử dụng đối với số điện thoại, email, địa chỉ và phương thức thanh toán đã khai báo.

• Khách hàng cần bảo mật tài khoản, mật khẩu và mã xác thực; không cung cấp OTP hoặc thông tin ngân hàng cho người khác.

• Lapvip có thể tạm dừng tài khoản hoặc giao dịch khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

• Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật công bố trên website.

• Cung cấp thông tin giả, sử dụng trái phép thông tin thanh toán hoặc danh tính của người khác.

• Can thiệp, dò quét, phá hoại hoặc làm gián đoạn website và hệ thống liên quan.

• Tự động thu thập dữ liệu, sao chép nội dung quy mô lớn hoặc sử dụng website cho mục đích cạnh tranh không lành mạnh.

• Lạm dụng lỗi giá, mã giảm giá, chương trình khuyến mại hoặc quy trình đặt hàng.

• Đăng tải hoặc truyền nội dung vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của bên khác.

Nội dung do Lapvip tự xây dựng như bố cục, bài viết, hình ảnh, video, biểu trưng và dữ liệu trình bày được bảo vệ theo quyền hợp pháp tương ứng.

Tên, logo, hình ảnh và thông tin của nhà sản xuất hoặc đối tác thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng và được sử dụng để nhận diện, mô tả sản phẩm hoặc phục vụ hoạt động được cho phép.

Không được sao chép, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc tạo ấn tượng về quan hệ đại lý, bảo trợ hay ủy quyền nếu chưa có chấp thuận hợp lệ.

Website có thể liên kết đến bản đồ, ngân hàng, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, nhà sản xuất hoặc nền tảng khác.

Dịch vụ bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng. Lapvip chịu trách nhiệm đối với phần do mình cung cấp và sẽ phối hợp xử lý khi sự cố liên quan trực tiếp đến đơn hàng của khách hàng.

Lapvip cố gắng duy trì thông tin chính xác và website hoạt động ổn định, nhưng có thể phát sinh lỗi nhập liệu, đồng bộ tồn kho, kết nối hoặc gián đoạn kỹ thuật.

Khi phát hiện sai sót ảnh hưởng đến giao dịch, Lapvip sẽ kiểm tra, thông báo và đề xuất phương án phù hợp trước khi tiếp tục xử lý.

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm bắt buộc của Lapvip hoặc quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, nội dung sự việc và tài liệu liên quan để Lapvip có căn cứ kiểm tra.

Lapvip ưu tiên tiếp nhận thông tin, đối chiếu chứng từ và thương lượng trực tiếp với khách hàng.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể sử dụng cơ chế hòa giải, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Điều khoản này được áp dụng phù hợp với pháp luật Việt Nam và không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện hợp pháp của khách hàng.

Lapvip có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi về chức năng website, hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới được công bố cùng ngày cập nhật. Các đơn hàng đã được xác nhận trước đó tiếp tục áp dụng nội dung và thỏa thuận tại thời điểm xác nhận, trừ khi thay đổi mới có lợi hơn cho khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

Nếu một phần điều khoản không còn phù hợp hoặc không thể áp dụng, các nội dung còn lại vẫn được duy trì trong phạm vi pháp luật cho phép.